Syarat dan Ketentuan | Brain Academy

Kecuali didefinisikan secara khusus di bawah ini dan pada bagian lain dari Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini, istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini harus ditafsirkan sesuai dengan istilah yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru.

“Biaya Bimbingan” adalah biaya yang harus dibayarkan oleh Siswa atau Pengguna dalam rangka mendapatkan Layanan Brain Academy, yaitu sebesar Biaya Total yang telah dikurangi dengan Biaya Fasilitas dan Biaya Cashback.

“Biaya Cashback” adalah sejumlah potongan uang langsung (cashback) atas biaya yang diberikan oleh Layanan Brain Academy kepada Siswa atau Pengguna sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat potongan tersebut diberikan.

“Biaya Fasilitas” adalah biaya operasional belajar yang harus dibayarkan oleh Siswa atau Pengguna untuk penggunaan sarana dan prasarana dalam mendukung proses belajar Siswa di Brain Academy Center yang meliputi modul cetak, biaya perawatan dan biaya operasional guru, yaitu sebesar Rp5.000.000 (lima juta rupiah).

“Biaya Total” adalah nilai total pembayaran oleh Siswa sebagaimana tertera dalam invoice.

“Guru” atau “Master Teacher” adalah individu dengan kualifikasi pengajar yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendidik dalam Layanan Brain Academy.

“Konselor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami dengan kualifikasi khusus dan berperan memberikan layanan bimbingan dan konseling kepada Siswa dalam Layanan Brain Academy.

“Layanan Brain Academy” adalah sebuah layanan kursus dan bimbingan belajar yang dilakukan secara tatap muka, dan secara daring apabila situasi dan kondisi tidak memungkinkan untuk pembelajaran tatap muka, bagi Siswa di jenjang pendidikan sekolah dasar (SD) di jenjang kelas 3 sampai 6, sekolah menengah pertama (SMP), dan sekolah menengah atas (SMA) serta untuk mempersiapkan Siswa menghadapi ujian Perguruan Tinggi Negeri (“PTN”).

“Lembaga Tes Masuk Perguruan Tinggi” yang selanjutnya disingkat “LTMPT” adalah lembaga yang menyelenggarakan tes masuk Perguruan Tinggi bagi calon mahasiswa baru yang dibentuk oleh Kementerian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia.

“Pengguna” adalah setiap orang yang menggunakan Layanan Brain Academy.

“Perguruan Tinggi Negeri” yang selanjutnya disingkat “PTN” adalah Perguruan Tinggi yang didirikan dan/atau diselenggarakan oleh Pemerintah.

“Siswa” adalah Pengguna yang memiliki peran sebagai Siswa dalam Layanan Brain Academy.

“Student Advisor” adalah individu yang disediakan oleh Kami atau afiliasi Kami untuk berperan sebagai tenaga pendamping Siswa perihal teknis pembelajaran dan penggunaan fasilitas dalam Layanan Brain Academy.

“Seleksi Bersama Masuk Perguruan Tinggi Negeri” yang selanjutnya disingkat “SBMPTN” adalah seleksi bersama untuk memasuki PTN dengan menggunakan metode tes tertulis yang diselenggarakan pada tahun 2023 oleh LTMPT.

“Seleksi Nasional Masuk Perguruan Tinggi Negeri” yang selanjutnya disingkat “SNMPTN” adalah seleksi untuk memasuki PTN dengan menggunakan nilai rapor dan prestasi akademik yang dimiliki selama Siswa bersekolah yang diselenggarakan pada tahun 2023 oleh LTMPT.

“Ujian Mandiri” yang selanjutnya disingkat “UM” adalah ujian mandiri yang diselenggarakan pada tahun 2023 oleh PTN yang terdaftar di LTMPT.

Brain Academy New Normal
Ketentuan Kegiatan Belajar Mengajar Tatap Muka
1. Selama Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat (PPKM), Kami dapat menyesuaikan metode kegiatan belajar mengajar (baik secara tatap muka (offline) maupun daring (online)) dan persentase jumlah siswa yang dapat hadir pada kelas tatap muka.
2. Semua Siswa wajib menyerahkan surat pernyataan perizinan orang tua sebagai syarat untuk mengikuti kegiatan belajar mengajar, baik secara offline maupun online.
3. Jumlah Siswa maksimal yang dapat hadir untuk kegiatan belajar mengajar tatap muka (offline) dan pengaturan jarak minimal atau peletakan meja dan kursi dalam Layanan Brain Academy akan diatur sesuai dengan ketentuan yang tertera pada peraturan perundang-undangan yang berlaku pada periode belajar terkait.
4. Semua tamu, Pengguna, calon Pengguna, Siswa, dan/atau calon Siswa (“Pengunjung”) dan pengguna gedung Kami waijb mematuhi protokol kesehatan. (Infografis dan pemberitahuan protokol kesehatan akan dipasang di majalah dinding setiap gedung Kami);
Ketentuan menerima Pengunjung (baik dengan maupun tanpa janji)
1. Setiap Pengunjung yang masuk gedung Kami wajib untuk melalui standar pengecekan suhu yang dilakukan oleh tim keamanan Kami. Bila suhu tubuh Pengunjung > 37.5°C maka Pengunjung tersebut tidak diperkenankan mengikuti pembelajaran tatap muka (offline).
2. Pastikan melakukan jaga jarak minimal 1 meter dengan staff Kami yang mendampingi.
3. Setelah melakukan keperluan walk-in atau setelah mendapatkan layanan informasi Brain Academy, Pengunjung diperkenankan untuk segera meninggalkan area cabang Layanan Brain Academy (dengan maksimal durasi untuk setiap Pengunjung adalah 1 jam dengan melihat situasi dan kondisi)
4. Semua Pengunjung gedung Kami, wajib mematuhi Protokol Operasional Branch. (Pemberitahuan akan dipasang di cabang Brain Academy)
5. Tim Keamanan harus memastikan bahwa semua Pengunjung gedung cabang harus sudah mengisi self-declaration form (https://tinyurl.com/selfhealthBA) dan berstatus “Pass” (diizinkan masuk gedung cabang)
Ketentuan Pindah Kelompok
1. Pengguna berhak memilih jadwal belajar setelah menyelesaikan proses pembayaran, baik berupa pelunasan maupun pembayaran cicilan termin pertama.
2. Jadwal belajar yang dapat dipilih adalah jadwal belajar yang telah ditentukan oleh Tim Brain Academy di masing-masing cabang dengan kelompok belajar yang telah dibentuk untuk masing-masing jadwal belajar terkait.
3. Pengguna berhak mengajukan perpindahan kelompok belajar maksimal satu kali dengan mengikuti kelompok belajar yang sudah berjalan.
4. Pengguna berhak mengajukan perpindahan jadwal belajar atau kelompok belajar dengan alasan yang dipastikan mengganggu proses kegiatan belajar dan mengajar.
5. Dalam hal Pengguna memilih untuk pindah jadwal atau kelompok belajar, maka Pengguna dapat melakukan pemenuhan prosedur sebagai berikut:
  1. Siswa memberi konfirmasi pada Branch Manager pada kantor cabang terkait.
  2. Branch Manager melakukan pengecekan dan memberi persetujuan apabila alasan Siswa dianggap relevan dan valid.
  3. Branch Manager melaporkan perpindahan jadwal atau kelompok belajar Siswa kepada Admin.
  4. Admin melakukan pengecekan dan konfirmasi atas perpindahan jadwal atau kelompok belajar Siswa.
Ketentuan Pindah Cabang
1. Pengguna dapat mengajukan perpindahan cabang setelah menyelesaikan proses pembayaran, baik berupa pelunasan maupun pembayaran cicilan termin pertama, dengan ketentuan bahwa Siswa terkait sudah mengikuti kegiatan belajar dan mengajar Layanan Brain Academy selama minimal satu bulan
2. Pengguna dapat mengajukan perpindahan cabang maksimal satu kali dengan mengikuti kelompok belajar yang sudah tersedia di cabang baru.
3. Pengguna mengajukan perpindahan cabang dengan alasan yang dipastikan mengganggu proses kegiatan belajar dan mengajar.
4. Dalam hal Pengguna memilih untuk melakukan perpindahan cabang, maka Pengguna dapat melakukan pemenuhan prosedur sebagai berikut:
  1. Siswa memberi konfirmasi pada Branch Manager di cabang Layanan Brain Academy dimana Siswa tersebut terdaftar (“Cabang Lama”).
  2. Branch Manager pada Cabang Lama mengkoordinasikan ke Branch Manager di cabang Layanan Brain Academy yang dituju dalam permohonan perpindahan tersebut (“Cabang Baru”) untuk melakukan pengecekan kuota belajar yang tersedia di Cabang Baru.
  3. Branch Manager pada Cabang Baru menyetujui perpindahan Siswa apabila hasil koordinasi permohonan pindah cabang tersebut dianggap relevan dan valid.
  4. Branch Manager pada Cabang Lama melaporkan perpindahan cabang Siswa kepada Admin atau Student Advisor.
  5. Admin atau Student Advisor melakukan pengecekan dan konfirmasi atas perpindahan cabang Siswa.
5. Dengan melakukan perpindahan cabang, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami bahwa:
  1. Apabila harga Layanan Brain Academy pada Cabang Lama lebih tinggi daripada pada Cabang Baru, Pengguna tidak berhak atas pengembalian dana (refund).
  2. Apabila harga Layanan Brain Academy pada Cabang Lama lebih rendah daripada pada Cabang Baru, maka Pengguna harus membayarkan selisih harga tersebut kepada Cabang Baru.
  3. Apabila Pengguna dengan status sudah melakukan pembayaran cicilan pertama, maka Pelanggan Brain Academy dapat membeli paket di cabang yang dituju terlebih dahulu dan setelahnya akan dilakukan refund untuk paket di cabang sebelumnya.
  4. Pengguna dengan opsi pembayaran cicilan 3 (tiga) kali, 4 (empat) kali, 5 (lima) kali, atau 7 (tujuh) kali, dapat mengajukan perpindahan cabang jika sudah melakukan pembayaran minimal setengah dari masa cicilan. Pengguna melakukan pelunasan terhadap cicilan yang tersisa dan apabila terdapat perbedaan harga antara cabang lama dan cabang baru, maka akan dibayarkan secara terpisah di luar aplikasi.
Ketentuan Klinik PR
1. Klinik PR merupakan tambahan sesi belajar yang disediakan oleh Layanan Brain Academy, di mana Siswa dapat bertanya sehubungan dengan PR/materi yang tidak dimengerti dengan eksklusif secara tatap muka ataupun daring bersama Master Teacher Layanan Brain Academy.
2. Pengguna harus terdaftar sebagai Siswa Brain Academy untuk melakukan Klinik PR.
3. Siswa berhak mendapatkan slot klinik PR sesuai dengan paket yang dipilih dan wajib menyesuaikan dengan slot Klinik PR serta jadwal Master Teacher yang tersedia sebagaimana sesuai dengan ketentuan berikut:
  1. Paket Regular : 1 (satu) kali dalam seminggu
  2. Paket Premium : 3 (tiga) kali dalam seminggu
  3. Paket Elite : 5 (lima) kali dalam seminggu
4. Pengguna berhak melakukan Klinik PR dengan Master Teacher yang tersedia di Brain Academy dengan melakukan permohonan penjadwalan (“book”) Klinik PR terlebih dahulu selambat-lambatnya 1 (satu) hari kerja sebelumnya.
5. Pengguna dapat memilih mata pelajaran yang akan dibahas di Klinik PR, tetapi tidak dapat memilih Master Teacher untuk Klinik PR.
6. Pengguna dapat book slot Klinik PR di Aplikasi Ruangguru dengan langkah seperti berikut:
  1. Login email akun Ruangguru;
  2. Buka home apps Ruangguru;
  3. Scroll ke bawah dan klik menu Brain Academy;
  4. Pilih menu Klinik PR;
  5. Klik Jadwal Klinik PR.
Ketentuan Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi dan Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi
Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum dan Paket Brain Academy Elite Kedokteran adalah paket layanan bimbingan belajar yang khusus diadakan untuk pembelajaran yang lebih intensif dalam menyiapkan siswa menghadapi Ujian Masuk PTN yang diselenggarakan pada tahun 2023. Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi dan Paket Brain Academy Elite Kedokteran bergaransi menyediakan layanan blended learning (tatap muka dan live teaching), modul cetak dan digital, fasilitas tryout, dan bimbingan/konsultasi secara langsung dengan Konselor guna membantu menentukan pilihan jurusan dan PTN pada Ujian Masuk PTN yang diselenggarakan pada tahun 2023.
Pengguna memiliki hak atas garansi pengembalian dana Paket Brain Academy Elite Saintek/Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi apabila:
1. Siswa dinyatakan tidak lulus:
  1. SNMPTN tahun 2023;
  2. SBMPTN tahun 2023; dan
  3. UM tahun 2023 dari PTN yang terdaftar di LTMPT.
  Khusus untuk Siswa yang mendaftar pada Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi, maka Siswa wajib untuk mengambil pilihan jurusan kedokteran untuk seluruh rangkaian ujian sebagaimana disebutkan pada poin a), b), dan c) sesuai dengan hasil konsultasi Siswa dengan Konselor.
2. Siswa memenuhi tingkat kehadiran tatap muka dan live teaching pada Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi minimal 90% (sembilan puluh persen) dari total sesi belajar tatap muka dan live teaching yang diberikan hingga mendekati masa pelaksanaan SNMPTN tahun 2023, SBMPTN tahun 2023, dan UM tahun 2023;
3. Siswa mengikuti semua tryout Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi yang telah disediakan; dan
4. Siswa telah melakukan konsultasi pilihan jurusan dan PTN dengan Konselor yang disediakan dalam Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi, di mana:
  1. Siswa wajib mengikuti tes minat bakat setelah siswa berlangganan;
  2. Siswa wajib mengikuti rasionalisasi PTN yang dapat diakses melalui Aplikasi Ruangguru;
  3. Siswa wajib melakukan konsultasi untuk pilihan jurusan & PTN dengan Konselor Layanan Brain Academy minimal 1 (satu) kali pertemuan sebelum pendaftaran SNMPTN tahun 2023 dan 1 (satu) kali pertemuan sebelum pendaftaran SBMPTN tahun 2023 atau UM tahun 2023 ; dan
  4. Siswa wajib melakukan konsultasi jurusan & PTN dengan Konselor 2 (dua) minggu sebelum pendaftaran: (i) SNMPTN tahun 2023; dan (ii) SBMPTN tahun 2023 atau UM tahun 2023. Konsultasi jurusan & PTN dapat dilakukan apabila Siswa telah mengikuti tryout Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi sebagaimana dimaksud dalam poin 3) di atas.
  Jika memenuhi seluruh persyaratan yang sudah disebutkan sebelumnya, maka Siswa berhak menerima pengembalian garansi Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi tersebut sebesar 25% dari Biaya Bimbingan.
  Pengembalian dana Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi tersebut di atas diproses dengan ketentuan sebagai berikut:
  1. Pengguna menginformasikan maksud untuk mengajukan permohonan pengembalian dana ke Admin atau Student Advisor melalui Whatsapp;
  2. Admin atau Student Advisor kemudian akan mengirimkan melalui Whatsapp kepada Pengguna terkait:
    1. Formulir Permohonan;
    2. Daftar persyaratan permohonan meliputi:
      1. Bukti bahwa Siswa Pengguna Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi tidak lulus SNMPTN tahun 2023, SBMPTN tahun 2023, dan UM tahun 2023 pada semua pilihan Jurusan dan PTN sebagaimana sesuai dengan semua pilihan Jurusan dan PTN secara kumulatif yang didapatkan berdasarkan hasil konsultasi dengan Konselor. Semua bukti ketidaklulusan tersebut harus beratas nama Siswa Pengguna dan diterbitkan oleh institusi resmi terkait.
      2. Email/HP Siswa yang digunakan dan terdaftar dalam Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi;
      3. Bukti pembayaran Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransi; dan
      4. Informasi rekening Pengguna terkait pengiriman Pengembalian Dana. Dalam hal ini rekening Pengguna tersebut harus merupakan rekening yang digunakan Pengguna dalam pembayaran Paket Brain Academy Elite Saintek / Soshum Bergaransi atau Paket Brain Academy Elite Kedokteran Bergaransiatas nama Siswa yang bersangkutan.
    3. Link Google Form untuk diisi oleh Pengguna dan untuk mengunggah persyaratan tersebut di atas;
  3. Kami, melalui Tim Brain Academy, akan melakukan verifikasi pemenuhan syarat dan ketentuan pengembalian dana atas permohonan tersebut dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja terhitung sejak menerima permohonan tersebut.
  4. Apabila permohonan telah Kami verifikasi sudah memenuhi syarat dan ketentuan terkait, pengembalian dana akan diproses dalam paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak hasil verifikasi disampaikan kepada Pengguna.
  5. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Kami melalui rekening atau transfer bank.
    Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak memiliki kewajiban untuk menjamin dan memberikan pengembalian dana Pengguna apabila Pengguna tidak dapat memenuhi seluruh syarat dan ketentuan tersebut di atas.
Pertanggungjawaban Pelanggaran Hukum
Layanan Brain Academy sebagai pusat layanan bimbingan belajar selalu berkomitmen untuk menyediakan sarana belajar yang aman dan nyaman bagi seluruh Siswa. Oleh sebab itu, hal-hal yang mengganggu ketertiban bersama akan ditindaklanjuti secara kekeluargaan dan melalui mediasi, meliputi:
1. Pencurian aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama;
2. Perusakan aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama;
3. Vandalisme pada aset, sarana, atau prasarana milik Kami yang digunakan bersama; dan/atau
4. Kekerasan dan perbuatan tidak menyenangkan terhadap guru dan karyawan aktif Kami.
Apabila tidak ditemukan solusi selama proses mediasi, maka Kami berhak melanjutkan proses penyelesaian terkait sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Pengambilan Informasi
Dengan membeli dan menggunakan Layanan Brain Academy, Pengguna dan orang tua atau wali yang sah dari Pengguna berkenan untuk memberikan persetujuan atas:
1. Proses pengambilan gambar atau video untuk kepentingan dokumentasi dan evaluasi belajar mengajar oleh pihak internal Kami;
2. Proses pengambilan gambar atau video melalui kamera pengaman (CCTV) pihak internal Kami.
3. Pemberian data dan informasi pribadi Siswa dan/atau Pengguna untuk kepentingan riset internal Kami, seperti nama sekolah, jenjang, nama orangtua, dan lain-lain.

Ketentuan Cicilan
Pengguna Layanan Brain Academy yang transaksinya memenuhi syarat yang berlaku pada Layanan Brain Academy dapat membayar paket pembelajaran Layanan Brain Academy dengan metode cicilan. Pilihan tenor tersedia dalam 2 (dua) kali, 3 (tiga) kali, 4 (empat) kali, 5 (lima) kali, atau 7 (tujuh) kali pembayaran dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Lunas (1 (satu) kali Pembayaran)
  1. Biaya yang perlu dibayarkan lunas adalah biaya setelah dikurangi diskon (apabila ada).
  2. Setelah melunasi pembayaran, Pengguna atau Siswa dapat menggunakan Layanan Brain Academy sampai akhir periode paket aktif.
2. Cicilan 2 (dua) kali pembayaran
  1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
  2. Besar rasio cicilan pertama dan cicilan kedua yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
  3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 60 (enam puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama.
3. Cicilan 3 (tiga) kali pembayaran
  1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
  2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan ketiga yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
  3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
    1. Termin kedua adalah 60 (enam puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama; dan
    2. Termin ketiga adalah 60 (enam puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua.
4. Cicilan 4 (empat) kali pembayaran
  1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
  2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan keempat yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
  3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
    1. Termin kedua adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama;
    2. Termin ketiga adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua;
    3. Termin keempat adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
5. Cicilan 5 (lima) kali pembayaran
  1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
  2. Besar rasio cicilan pertama sampai dengan cicilan kelima yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
  3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
    1. Termin kedua adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama.
    2. Termin ketiga adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua.
    3. Termin keempat adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
    4. Termin kelima adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
6. Cicilan 7 (tujuh) kali pembayaran
  1. Biaya total adalah jumlah biaya Layanan Brain Academy sebelum dikurangi diskon.
  2. Besar rasio pembayaran cicilan pertama sampai dengan cicilan ketujuh yang harus dibayarkan sesuai dengan nominal yang tertera pada aplikasi Ruangguru pada saat pemilihan metode pembayaran.
  3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran:
    1. Termin kedua adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal pembayaran cicilan pertama.
    2. Termin ketiga adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kedua.
    3. Termin keempat adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan ketiga.
    4. Termin kelima adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan keempat.
    5. Termin keenam adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan kelima.
    6. Termin ketujuh adalah 30 (tiga puluh) hari terhitung dari tanggal jatuh tempo cicilan keenam.
  Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran setelah melewati tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan berakibat sebagai berikut:
  1. Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayarannya sampai dengan 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo akan dihimbau untuk tidak mengikuti aktivitas pembelajaran dalam Layanan Brain Academy sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.
  2. Pengguna yang tidak memenuhi kewajiban pembayarannya sampai dengan 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo tidak akan dapat mengakses fitur Ruangbelajar sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.
Ketentuan Refund
Pengguna memiliki hak atas pengembalian dana apabila Pengguna:
1. mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
2. salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran;
3. secara tidak sengaja melakukan transfer kepada rekening Kami, yang semestinya ditujukan pada rekening lain untuk keperluan lain; atau
4. salah memilih kategori paket program yang dibutuhkan oleh Siswa, yang mana hal tersebut dapat Kami buktikan kebenarannya.
Brain Academy tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan ketidakcocokan dan/atau alasan selain alasan yang kami sebutkan di atas.
Sehubungan dengan hal di atas, Pengguna telah mengetahui dan menyepakati hal-hal sebagai berikut:
1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pengguna dianggap telah menyetujui dan memahami segala metode Layanan Brain Academy dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Termasuk dalam hal ini juga peran Guru, pengajar, maupun fasilitator di dalam lingkup pembelajaran Brain Academy.
2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara Pengguna dengan metode belajar mengajar pada Layanan Brain Academy, calon Pengguna dapat memanfaatkan program free trial class, apabila Pengguna sudah memanfaatkan program free trial class dan mengambil program belajar pada Layanan Brain Academy namun di tengah pembelajaran Pengguna merasa tidak cocok maka Kami tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana terkait.
Pengembalian dana tersebut di atas diproses dan dilaksanakan dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Permohonan pengembalian dana oleh Pengguna diproses selambat-lambatnya dalam 20 (dua puluh) hari kerja.
2. Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan pengembalian dana ke kantor cabang Brain Academy atau Brain Academy Headquarters, meliputi namun tidak terbatas pada nomor rekening, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
3. Pengembalian dana kepada Pengguna hanya dapat dikirim oleh Brain Academy melalui rekening atau transfer bank.

Ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi yang tidak diubah oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini akan tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dan/atau diatur secara khusus oleh Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini.
Dalam hal terdapat pertentangan antara ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Ruangguru dan Kebijakan Privasi dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini, maka yang berlaku adalah Syarat dan Ketentuan Layanan Brain Academy ini.
Apabila terdapat kendala/keluhan pada saat mengakses Aplikasi Ruangguru, Anda dapat melaporkannya ke info@ruangguru.com atau WhatsApp ke nomor 0815-7820-0000.

Bimbel Terbaik Kombinasi Offline dan Online di 36 Lokasi di Indonesia

SYARAT DAN KETENTUAN
LAYANAN BRAIN ACADEMY BY RUANGGURU

Bimbel Terbaik Kombinasi Offline dan Online di 36 Lokasi di Indonesia

SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN BRAIN ACADEMY BY RUANGGURU

SYARAT DAN KETENTUAN
LAYANAN BRAIN ACADEMY BY RUANGGURU