Syarat dan Ketentuan

Sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab terhadap kebijakan perlindungan anak yang berlaku di PT Ruang Raya Indonesia (“Ruangguru”), Brain Academy Online by Ruangguru, termasuk seluruh karyawan, guru, dan perseorangan yang berhubungan dengan Brain Academy Online by Ruangguru sepakat dan setuju untuk:

  1. tidak melakukan kekerasan pada anak, baik secara fisik, seksual, maupun verbal,
  2. tidak melakukan eksploitasi pada anak, baik secara komersial dan/atau seksual,
  3. apabila Brain Academy Online by Ruangguru bermaksud untuk menggunakan partisipasi anak untuk kebutuhan Brain Academy Online by Ruangguru, harus dengan persetujuan tertulis dari orang tua atau wali yang sah dari anak serta untuk kepentingan yang dibenarkan dan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
  4. melaksanakan proses rekrutmen karyawan Brain Academy Online by Ruangguru secara aman dan menciptakan lingkungan bimbingan belajar yang ramah anak; dan
  5. tidak akan menyebarluaskan dan menyalahgunakan data dan/atau informasi pribadi anak, kecuali telah mendapat persetujuan dari orang tua dan wali yang sah dari anak, serta diharuskan untuk diungkapkan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia

Dengan mempertimbangkan poin-poin di atas dan keperluan operasional Brain Academy Online by Ruangguru, ketika anak yang akan atau telah bergabung di Brain Academy Online by Ruangguru (“Siswa”) dan orang tua atau wali yang sah Siswa akan dimintakan persetujuan atas :

  1. pengambilan gambar dan/atau video Siswa selama proses belajar mengajar untuk kepentingan dokumentasi dan evaluasi belajar mengajar oleh dan untuk internal Brain Academy Online by Ruangguru dan Ruangguru;
  2. pemberian data dan informasi pribadi anak untuk data internal Brain Academy Online by Ruangguru dan Ruangguru, seperti nama sekolah, jenjang, nama orang tua, dan lain-lain.

Siswa dan/atau orang tua atau wali yang sah Siswa Brain Academy Online by Ruangguru (“Pelanggan”) yang transaksinya memenuhi syarat yang berlaku pada Brain Academy Online by Ruangguru dapat membayar paket pembelajaran dengan metode cicilan. Pilihan tenor tersedia dalam 2x, 3x, dan 4x pembayaran.

  1. Lunas (1x Pembayaran)
    1. Setelah melunasi pembayaran, paket siswa akan langsung aktif dan dapat digunakan.
  2. Cicilan (2x Pembayaran)
    1. Setelah membayar cicilan 1, paket siswa akan langsung aktif dan dapat digunakan.
    2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon
    3. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 60 (enam puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama dibayarkan
    4. Jika siswa cicilan kedua telat dibayarkan, paket siswa akan otomatis mati dan akan aktif kembali setelah membayar cicilan kedua jika masih terdapat card cicilan
  3. Cicilan 3x (tiga kali) pembayaran
    1. Setelah membayar cicilan 1, paket siswa akan langsung aktif dan dapat digunakan.
    2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 35% (tiga puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon
    3. Rasio cicilan kedua yang harus dibayarkan adalah sebesar 35% (tiga puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon
    4. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 30% (tiga puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon
    5. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 30% (tiga puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon
    6. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 60 (enam puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama dibayarkan
    7. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin ketiga adalah 30 (tiga puluh) hari setelah pembayaran cicilan kedua dibayarkan
    8. Jika siswa cicilan kedua telat dibayarkan, paket siswa akan otomatis mati dan akan aktif kembali setelah membayar cicilan kedua jika masih terdapat card cicilan
  4. Cicilan 4x (empat kali) pembayaran
    1. Setelah membayar cicilan 1, paket siswa akan langsung aktif dan dapat digunakan
    2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 30% (tiga puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
    3. Rasio cicilan kedua yang harus dibayarkan adalah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
    4. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
    5. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 20% (dua puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
    6. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 60 (enam puluh) hari setelah pembayaran cicilan pertama dibayarkan
    7. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin ketiga adalah 30 (tiga puluh) hari setelah pembayaran cicilan kedua dibayarkan
    8. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin keempat adalah 30 (tiga puluh) hari setelah pembayaran cicilan ketiga dibayarkan
    9. Jika siswa cicilan kedua telat dibayarkan, paket siswa akan otomatis mati dan akan aktif kembali setelah membayar cicilan kedua jika masih terdapat card cicilan

Pelanggan yang memilih opsi pembayaran dengan metode cicilan, akan menerima pemberitahuan tagihan pembayaran. Pemberitahuan tagihan disampaikan melalui jalur komunikasi yang terdaftar dalam database Brain Academy Online by Ruangguru, seperti WhatsApp, surat elektronik, maupun layanan pesan pendek, serta pop-up di aplikasi Ruangguru.

Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran setelah melewati tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan menerima konsekuensi sebagai berikut:

  1. Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban pada saat tanggal jatuh tempo akan dihimbau untuk tidak mengikuti aktivitas pembelajaran dalam program Brain Academy Online by Ruangguru sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.

Siswa dan/atau orang tua atau wali yang sah Siswa Brain Academy Online by Ruangguru (“Pelanggan”) memiliki hak atas pengembalian dana apabila:

  1. Mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem milik Ruangguru dan/atau Brain Academy Online by Ruangguru, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
  2. Salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran, yang mana setelahnya Pelanggan melakukan pemberitahuan terlebih dahulu melalui Whatsapp Ruangguru +6281578200000 atau +6281575890000

Brain Academy Online by Ruangguru tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana Pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan sebagai berikut:

  1. Ketidakcocokan Sistem Pengajaran
    1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pelanggan Brain Academy Online by Ruangguru dianggap telah menyetujui dan memahami segala metode Brain Academy Online by Ruangguru dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Termasuk dalam hal ini juga peran guru, pengajar, maupun fasilitator di dalam lingkup pembelajaran Brain Academy Online by Ruangguru.
    2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara pelanggan Brain Academy Online by Ruangguru dengan metode belajar mengajar Brain Academy Online by Ruangguru, calon Pelanggan dapat memanfaatkan program free trial class

Pengembalian dana diproses dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Permohonan pengembalian dana oleh pelanggan diproses selambat-lambatnya dalam 20 (dua puluh) hari kerja.
  2. Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan pengembalian dana Whatsapp Ruangguru, seperti nomor rekening, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
  3. Pengembalian dana kepada Pelanggan hanya dapat dikirim oleh Brain Academy melalui rekening atau transfer bank.
  1. Klinik PR merupakan tambahan sesi belajar untuk bertanya PR/materi yang tidak dimengerti dengan eksklusif secara online (via Google Meet) bersama Master Teacher Brain Academy Online
  2. Klinik PR terjadwal mingguan (tidak bisa request hari/jam atau kemauan siswa yang mendadak)
  3. Siswa bisa klinik PR selama tersedia slot Klinik PR dengan Master Teacher melalui pilihan booking slot di aplikasi Ruangguru
  4. Siswa perlu menyesuaikan dengan slot yang diadakan per minggu. Siswa bisa melihat jadwal per minggu untuk menentukan pilihan jadwal Klinik PRnya
  5. Slot klinik PR yang tersedia selalu dipublikasikan ke siswa setiap minggu dan bisa diakses di aplikasi, sehingga siswa bisa menentukan pilihan jadwal klinik PR sesuai kebutuhannya berdasarkan informasi tersebut.
  6. Aturan book Klinik PR mengikuti jadwal berikut ini:
    • Gelombang 1: Dari sabtu jam 13.00 sampai selasa jam 15.59 (pilih jadwal klinik hanya bisa 2x)
    • Gelombang 2: Dari selasa jam 16.00 sampai sabtu 12.59 (pilih jadwal klinik bisa lebih dari 1x bebas asal slot tidak penuh)
  1. Siswa yang berhak untuk mendapatkan modul Brain Academy Online adalah siswa yang sudah terdaftar mengikuti bimbingan belajar di Brain Academy Online dan telah menyelesaikan kewajiban pembayaran biaya bimbingan, baik lunas maupun cicilan pertama.
  2. Modul akan dikirimkan langsung ke alamat domisili siswa menggunakan jasa pengiriman.
  3. Modul dapat diterima siswa paling lambat pada 30 hari kerja setelah pembayaran dilakukan oleh siswa yang bersangkutan.
  4. Apabila modul yang diterima oleh siswa mengalami kerusakan maka siswa dapat mengkonfirmasi ke Student Advisor Brain Academy Online dengan mengirimkan bukti kerusakan modul sehingga modul baru dapat dikirimkan atau diberikan ke siswa yang bersangkutan.
  1. Perangkat belajar yang dapat digunakan siswa untuk melakukan kegiatan belajar di Brain Academy Online melalui aplikasi Ruangguru adalah perangkat dengan sistem operasi Android atau iOS
  2. Sistem Android yang digunakan adalah versi terbaru dengan RAM minimal 2GB dan ROM minimal 32GB agar kegiatan belajar berlangsung optimal
  3. Untuk perangkat iOS yang digunakan adalah minimal iPhone 6
  1. Siswa Brain Academy Online dapat mengikuti kegiatan belajar lintas jurusan pada semester kedua di tahun ajaran yang sedang berlangsung
  2. Sebelum diperkenankan untuk belajar lintas jurusan, siswa perlu melalui beberapa tahap yaitu: konseling dengan master teacher wali asuh, mengikuti ujian PAS dan PTS untuk 2 jurusan, dan menyertakan surat pernyataan untuk pindah jurusan yang ditandatangani oleh orang tua atau wali siswa
  3. Siswa yang memutuskan untuk lintas jurusan, apabila ingin mendapatkan modul jurusan yang baru dipilih maka perlu melakukan pembelian modul untuk jurusan tersebut kembali, dengan biaya masing-masing modul yaitu:
    - Latihan Soal Saintek SBMPTN seharga Rp 200.000,00
    - Latihan Soal Soshum SBMPTN seharga Rp 150.000,00
    - Rangkuman Saintek seharga Rp 150.000,00
    - Rangkuman Soshum seharga Rp 150.000,00
  4. Siswa yang akan melakukan pembelian modul harus melakukan pembayaran sejumlah harga modul jurusan baru yang dipilih hanya ke rekening berikut: Bank Mandiri dengan No.Rekening 1570006647375 atas nama PT Ruang Raya Indonesia.
  5. Setelah siswa menyelesaikan pembayaran modul, siswa wajib memberikan bukti pembayaran tersebut kepada admin Brain Academy Online agar selanjutnya pengiriman modul dapat dilakukan.
  6. Modul jurusan baru yang dipilih oleh siswa dapat diterima oleh siswa maksimal pada 40 hari kerja setelah siswa melakukan konfirmasi telah melakukan pembayaran modul.