Syarat dan Ketentuan

Sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab terhadap kebijakan perlindungan anak yang berlaku di PT Ruang Raya Indonesia (“Ruangguru”), Brain Academy Online by Ruangguru, termasuk seluruh karyawan, guru, dan perseorangan yang berhubungan dengan Brain Academy Online by Ruangguru sepakat dan setuju untuk:

  1. tidak melakukan kekerasan pada anak, baik secara fisik, seksual, maupun verbal,
  2. tidak melakukan eksploitasi pada anak, baik secara komersial dan/atau seksual,
  3. apabila Brain Academy Online by Ruangguru bermaksud untuk menggunakan partisipasi anak untuk kebutuhan Brain Academy Online by Ruangguru, harus dengan persetujuan tertulis dari orang tua atau wali yang sah dari anak serta untuk kepentingan yang dibenarkan dan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
  4. melaksanakan proses rekrutmen karyawan Brain Academy Online by Ruangguru secara aman dan menciptakan lingkungan bimbingan belajar yang ramah anak; dan
  5. tidak akan menyebarluaskan dan menyalahgunakan data dan/atau informasi pribadi anak, kecuali telah mendapat persetujuan dari orang tua dan wali yang sah dari anak, serta diharuskan untuk diungkapkan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia

Dengan mempertimbangkan poin-poin di atas dan keperluan operasional Brain Academy Online by Ruangguru, ketika anak yang akan atau telah bergabung di Brain Academy Online by Ruangguru (“Siswa”) dan orang tua atau wali yang sah Siswa akan dimintakan persetujuan atas :

  1. pengambilan gambar dan/atau video Siswa selama proses belajar mengajar untuk kepentingan dokumentasi dan evaluasi belajar mengajar oleh dan untuk internal Brain Academy Online by Ruangguru dan Ruangguru;
  2. pemberian data dan informasi pribadi anak untuk data internal Brain Academy Online by Ruangguru dan Ruangguru, seperti nama sekolah, jenjang, nama orang tua, dan lain-lain.

Siswa dan/atau orang tua atau wali yang sah Siswa Brain Academy Online by Ruangguru (“Pelanggan”) yang transaksinya memenuhi syarat yang berlaku pada Brain Academy Online by Ruangguru dapat membayar paket pembelajaran dengan metode cicilan. Pilihan tenor tersedia dalam 2x, 3x, dan 4x pembayaran.

I. Lunas (1x Pembayaran)

  1. Setelah melunasi pembayaran, Pelanggan dapat menggunakan Paket Brain Academy Online by Ruangguru sampai 30 Agustus 2021.

II. Lunas (2x Pembayaran)

  1. Biaya total adalah biaya sebelum dikurangi diskon.
  2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 50% (lima puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
  3. Rasio cicilan kedua yang harus dibayarkan adalah sebesar biaya total setelah dikurangi diskon dan dikurangi biaya pembayaran pertama.
  4. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua adalah 3 (tiga) bulan setelah biaya pembayaran termin pertama dibayarkan.

III. Cicilan 3x (tiga kali) pembayaran

  1. Biaya total adalah biaya sebelum dikurangi diskon.
  2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 35% (tiga puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
  3. Rasio cicilan kedua yang harus dibayarkan adalah sebesar 35% (tiga puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
  4. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 30% (tiga puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
  5. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua dan ketiga adalah 3 (tiga) bulan setelah biaya pembayaran termin sebelumnya dibayarkan.

IV. Cicilan 4x (empat kali) pembayaran

  1. Biaya total adalah biaya sebelum dikurangi diskon.
  2. Rasio biaya pembayaran pertama adalah sebesar 30% (tiga puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
  3. Rasio cicilan kedua yang harus dibayarkan adalah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
  4. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
  5. Rasio cicilan ketiga yang harus dibayarkan adalah sebesar 20% (dua puluh persen) dari biaya total setelah dikurangi diskon.
  6. Tanggal jatuh tempo untuk pembayaran termin kedua, ketiga, dan keempat adalah 3 (tiga) bulan setelah biaya pembayaran termin sebelumnya dibayarkan.

Pelanggan yang memilih opsi pembayaran dengan metode cicilan, akan menerima pemberitahuan tagihan pembayaran. Pemberitahuan tagihan disampaikan melalui jalur komunikasi yang terdaftar dalam database Brain Academy Online by Ruangguru, seperti WhatsApp, surat elektronik, maupun layanan pesan pendek, serta pop-up di aplikasi Ruangguru.

Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban pembayaran setelah melewati tanggal jatuh tempo yang ditentukan akan menerima konsekuensi sebagai berikut:

  1. Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban sampai dengan 14 (empat belas) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo akan dihimbau untuk tidak mengikuti aktivitas pembelajaran dalam program Brain Academy Online by Ruangguru sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.
  2. Pelanggan yang tidak memenuhi kewajiban sampai dengan 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal jatuh tempo tidak akan dapat mengakses fitur ruangbelajar pada aplikasi mobile Ruangguru sampai kewajiban cicilan pelanggan tersebut dipenuhi.

Siswa dan/atau orang tua atau wali yang sah Siswa Brain Academy Online by Ruangguru (“Pelanggan”) memiliki hak atas pengembalian dana apabila:

  1. mengalami kerugian yang disebabkan oleh kesalahan dalam sistem milik Ruangguru dan/atau Brain Academy Online by Ruangguru, yang menyebabkan error dalam transaksi pembayaran;
  2. salah memasukkan nominal pembayaran ketika melakukan transfer pembayaran, yang mana setelahnya Pelanggan melakukan pemberitahuan baik secara langsung maupun tidak langsung terlebih dahulu kepada salah satu karyawan Brain Academy Online by Ruangguru beserta bukti kesalahan jumlah nominal pembayaran, dengan maksimal pemberitahuan 7 hari kalender

Brain Academy Online by Ruangguru tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana Pelanggan apabila permohonan pengembalian dana dilakukan berdasarkan alasan sebagai berikut:

  1. Ketidakcocokan Sistem Pengajaran
    1. Dengan melakukan transaksi pembayaran, Pelanggan Brain Academy Online by Ruangguru dianggap telah menyetujui dan memahami segala metode Brain Academy Online by Ruangguru dalam melaksanakan kegiatan belajar mengajar. Termasuk dalam hal ini juga peran guru, pengajar, maupun fasilitator di dalam lingkup pembelajaran Brain Academy Online by Ruangguru.
    2. Untuk menghindari faktor ketidakcocokan antara pelanggan Brain Academy Online by Ruangguru dengan metode belajar mengajar Brain Academy Online by Ruangguru, calon Pelanggan dapat memanfaatkan program free trial class

Pengembalian dana diproses dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Permohonan pengembalian dana oleh pelanggan diproses selambat-lambatnya dalam 20 (dua puluh) hari kerja.
  2. Permohonan pengembalian dana dilakukan dengan turut menyertakan bukti-bukti yang diperlukan atas alasan permohonan pengembalian dana ke kantor cabang Brain Academy Online by Ruangguru atau Brain Academy Online by Ruangguru Headquarters, seperti nomor rekening, hasil pindai dan/atau fotokopi buku tabungan, surat keterangan kesehatan, surat kematian, dan sebagainya.
  3. Pengembalian dana kepada Pelanggan hanya dapat dikirim oleh Brain Academy melalui rekening atau transfer bank.
  1. Klinik PR berfungsi sebagai tempat bagi siswa untuk bertanya tentang PR atau materi yang belum dipahami dengan eksklusif.
  2. Siswa berhak mengikuti klinik PR dengan Master Teacher yang tersedia di Brain Academy Online by Ruangguru apabila telah terdaftar sebagai siswa Brain Academy Online by Ruangguru.
  3. Siswa dapat mengikuti klinik PR dengan memilih jadwal temu selama seminggu kegiatan belajar melalui sistem booking klinik PR Brain Academy Online.
  4. Siswa Brain Academy Online dapat mengakses sistem booking klinik PR dalam 2 (dua) gelombang.
  5. Gelombang pertama dibuka pada hari sabtu di malam hari hingga hari selasa di sore hari dan gelombang kedua dibuka setelahnya yaitu pada selasa di sore hari hingga hari sabtu di pagi hari.
  6. Siswa Brain Academy Online akan mendapatkan satu kali akses sistem booking pada gelombang pertama untuk memilih hanya satu sesi klinik PR, kemudian akses sistem booking pada gelombang dua akan dibuka selanjutnya sehingga siswa dapat memilih lebih dari satu sesi klinik PR pada minggu tersebut.
  7. Pada sistem booking, siswa Brain Academy Online perlu melengkapi nama, email, nomor whatsapp, dan kelas siswa yang bersangkutan, kemudian siswa dapat memilih mata pelajaran, master teacher, hari dan jam klinik PR, serta mencatat link Google Meet Master Teacher untuk mengikuti klinik PR pada jadwal yang dipilih di minggu tersebut.
  8. Melalui sistem booking klinik PR, siswa juga perlu memberikan informasi materi yang ingin ditanyakan dan dokumentasi materi atau soal yang akan dibahas pada jadwal klinik PR yang sudah dipilih.
  1. Siswa yang berhak untuk mendapatkan modul Brain Academy Online adalah siswa yang sudah terdaftar mengikuti bimbingan belajar di Brain Academy Online dan telah menyelesaikan kewajiban pembayaran biaya bimbingan, baik lunas maupun cicilan pertama.
  2. Modul Brain Academy Online akan diberikan ke siswa melalui cabang apabila siswa berdomisili dekat dengan salah satu cabang Brain Academy Online.
  3. Modul akan dikirimkan langsung ke alamat domisili siswa yang berada di dalam wilayah Indonesia apabila domisili siswa tersebut jauh dari lokasi cabang Brain Academy Online melalui jasa pengiriman.
  4. Modul dapat diterima siswa paling lambat pada 40 hari kerja setelah pembayaran dilakukan oleh siswa yang bersangkutan.
  5. Bagi siswa yang berdomisili di luar wilayah Indonesia, pemberian modul dalam bentuk fisik akan diganti menjadi berbentuk digital dengan penambahan nama siswa yang bersangkutan pada modul tersebut.
  6. Apabila modul yang diterima oleh siswa mengalami kerusakan maka siswa dapat mengkonfirmasi ke admin Brain Academy Online dengan mengirimkan bukti kerusakan modul sehingga modul baru dapat dikirimkan atau diberikan ke siswa yang bersangkutan.
  1. Perangkat belajar yang dapat digunakan siswa untuk melakukan kegiatan belajar di Brain Academy Online melalui aplikasi Ruangguru adalah perangkat dengan sistem operasi Android atau iOS
  2. Sistem Android yang digunakan adalah versi terbaru dengan RAM minimal 2GB dan ROM minimal 32GB agar kegiatan belajar berlangsung optimal
  3. Untuk perangkat iOS yang digunakan adalah minimal iPhone 6
  1. Siswa Brain Academy Online dapat mengikuti kegiatan belajar lintas jurusan pada semester kedua di tahun ajaran yang sedang berlangsung
  2. Sebelum diperkenankan untuk belajar lintas jurusan, siswa perlu melalui beberapa tahap yaitu: konseling dengan master teacher wali asuh, mengikuti ujian PAS dan PTS untuk 2 jurusan, dan menyertakan surat pernyataan untuk pindah jurusan yang ditandatangani oleh orang tua atau wali siswa
  3. Siswa yang memutuskan untuk lintas jurusan, apabila ingin mendapatkan modul jurusan yang baru dipilih maka perlu melakukan pembelian modul untuk jurusan tersebut kembali, dengan biaya masing-masing modul yaitu:
    - Latihan Soal Saintek SBMPTN seharga Rp 200.000,00
    - Latihan Soal Soshum SBMPTN seharga Rp 150.000,00
    - Rangkuman Saintek seharga Rp 150.000,00
    - Rangkuman Soshum seharga Rp 150.000,00
  4. Siswa yang akan melakukan pembelian modul harus melakukan pembayaran sejumlah harga modul jurusan baru yang dipilih hanya ke rekening berikut: Bank Mandiri dengan No.Rekening 1570006647375 atas nama PT Ruang Raya Indonesia.
  5. Setelah siswa menyelesaikan pembayaran modul, siswa wajib memberikan bukti pembayaran tersebut kepada admin Brain Academy Online agar selanjutnya pengiriman modul dapat dilakukan.
  6. Modul jurusan baru yang dipilih oleh siswa dapat diterima oleh siswa maksimal pada 40 hari kerja setelah siswa melakukan konfirmasi telah melakukan pembayaran modul.